Политика конфиденциальности

Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта стоматологии «Зубная Гармония».

Используя сайт, отправляя форму заявки или обращаясь в клинику через указанные контактные данные, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой.

Сайт носит информационный характер. Отправка формы на сайте не является автоматическим заключением договора или автоматической записью на приём. Администратор клиники связывается с пользователем для уточнения обращения и подтверждения записи.

Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «Зубная Гармония» (ООО «Зубная Гармония»).

ОГРН

1245000065408

ИНН

5001160493

КПП

500101001

Адрес

143908, Московская область, г. Балашиха, ул. Реутовская, д. 14

Телефон

+7 (916) 862-94-94

Email

dentalharmony@mail.ru

Лицензия

№ Л041-01162-50/01604129 от 09.12.2024

Для отзыва согласия, уточнения данных или направления вопросов, связанных с обработкой персональных данных, пользователь может направить обращение на email клиники: dentalharmony@mail.ru.

Какие данные могут обрабатываться

При использовании сайта и отправке форм могут обрабатываться следующие данные:

• имя пользователя;
• номер телефона;
• комментарий, вопрос или сообщение, если пользователь заполняет соответствующее поле;
• выбранная услуга, направление лечения или страница, с которой отправлена заявка;
• технические данные заявки, включая страницу отправки, referrer и UTM-метки, если такие данные передаются формой;
• технические данные, которые могут передаваться браузером или сервисом размещения сайта при работе формы, если они фактически фиксируются;
• данные, связанные с использованием встроенной карты и переходами по внешним ссылкам на карты, социальные сети или мессенджеры.

Комментарий в форме является необязательным. Пользователю не следует отправлять через формы сайта медицинские документы, снимки, подробные диагнозы или иные сведения, которые не нужны для первичной обратной связи.

Если пользователь добровольно указывает в комментарии сведения о жалобах, предполагаемой услуге или состоянии здоровья, такие сведения используются только для обработки обращения, предварительной связи и записи на консультацию. Они не заменяют очную консультацию специалиста.

Цели обработки персональных данных

Персональные данные могут обрабатываться в следующих целях:

• обработка заявки пользователя;
• обратная связь по обращению;
• уточнение деталей обращения;
• запись на консультацию или приём;
• организация взаимодействия с администратором клиники;
• предоставление информации об услугах клиники по запросу пользователя;
• выполнение требований законодательства Российской Федерации;
• обеспечение корректной работы сайта и форм обратной связи;
• улучшение качества работы сайта без сбора избыточных данных.

Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, выраженного при отправке формы на сайте, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении своих данных и подтверждает согласие путём заполнения формы и установки обязательной отметки согласия на обработку персональных данных.

Действия с персональными данными

Оператор может осуществлять следующие действия с персональными данными:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• использование;
• передачу в пределах целей обработки;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

Обработка осуществляется в пределах целей, указанных в настоящей Политике.

Формы заявки на сайте

На сайте могут использоваться формы записи на консультацию и обратной связи.

В формах имя и телефон являются обязательными, комментарий является необязательным, а согласие на обработку персональных данных подтверждается обязательной отметкой.

Без установленной отметки согласия форма не отправляется.

После успешной отправки формы пользователь может быть перенаправлен на страницу благодарности /thanks/.

Cookie, localStorage и технические сервисы

Сайт использует технические cookie и localStorage в объёме, необходимом для корректной работы интерфейса, форм, встроенных элементов и сохранения пользовательских настроек.

После получения согласия пользователя на сайте может загружаться сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика» (ООО «ЯНДЕКС»), включая Вебвизор, карту кликов, карту скроллинга и аналитику форм. Сервис может обрабатывать технические сведения о браузере и устройстве, источнике перехода, посещённых страницах и действиях на сайте. Содержимое полей имени, телефона и комментария в формах дополнительно маскируется и не передаётся в запись Вебвизора.

Сайт может содержать встроенную карту Яндекс и ссылки на внешние площадки, включая карты, социальные сети и мессенджеры. При переходе на внешние сайты или использовании встроенных сервисов обработка технических данных может осуществляться соответствующими внешними сервисами по их собственным правилам.

Передача третьим лицам

Передача персональных данных третьим лицам допускается только при наличии правового основания, согласия пользователя, необходимости обработки обращения или требования законодательства.

Для технической работы сайта могут использоваться сервисы размещения сайта, встроенные карты, ссылки на внешние площадки, мессенджеры и иные технические элементы. Такие сервисы могут обрабатывать технические данные в соответствии со своими правилами.

Персональные данные, отправленные через форму заявки, используются клиникой для обработки обращения, обратной связи и записи на консультацию. Конкретные внешние сервисы обработки заявок не указываются в настоящей Политике, если их фактическое подключение не подтверждено текущей рабочей версией сайта.

Если в будущем будут подключены CRM, captcha, аналитика, рекламные пиксели, мессенджер-интеграции или иные внешние сервисы обработки заявок, информация о них должна быть отражена в настоящей Политике.

Срок обработки и отзыв согласия

Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, до отзыва согласия пользователем или до истечения сроков хранения, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на email клиники: dentalharmony@mail.ru.

После получения обращения оператор прекращает обработку персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются неправомерно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• направить оператору обращение по вопросам обработки персональных данных;
• воспользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

Информационный характер сайта

Информация на сайте размещена для предварительного ознакомления с услугами клиники.

Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста.

Окончательный план лечения, необходимость процедур, сроки и стоимость определяются врачом после консультации и диагностики.

Заключительные положения

Настоящая Политика может обновляться при изменении законодательства, состава форм, технических решений сайта, внешних сервисов или порядка обработки персональных данных.

Актуальная редакция Политики размещается на странице: https://dentalharmony.ru/privacy/.

Дата редакции: 01.07.2026.